বাংলাদেশের ভিসা আবেদনের পোর্টাল ৬ দিন ধরে ডাউন। কারিগরি ত্রুটিতে নতুন আবেদন বন্ধ, এনভিআর ও ভিসা ইস্যুতে বিলম্ব; দ্রুত সমাধানে কাজ করছে সংশ্লিষ্ট কর্তৃপক্ষ।
বাংলাদেশের ভিসা আবেদন পোর্টাল কারিগরি ত্রুটির কারণে গত ২৩ সেপ্টেম্বর থেকে বন্ধ রয়েছে। এতে বিদেশি নাগরিকদের নতুন করে ভিসার আবেদন করা যাচ্ছে না। পররাষ্ট্র মন্ত্রণালয় বিষয়টির সত্যতা নিশ্চিত করেছে। ইমিগ্রেশন ও পাসপোর্ট অধিদপ্তরের (ডিআইপি) কেন্দ্রীয় সিস্টেমে সমস্যার কারণে ভিসা আবেদন, নো ভিসা রিকোয়ার্ড (এনভিআর) প্রক্রিয়াকরণ এবং ভিসা ইস্যুতেও বিলম্ব হচ্ছে। সংশ্লিষ্ট কর্তৃপক্ষ জানিয়েছে, সমস্যা সমাধানে কারিগরি দল সার্বক্ষণিক কাজ করছে।
৬ দিন ধরে বাংলাদেশের ভিসা আবেদন পোর্টাল বন্ধ
গত ২৩ সেপ্টেম্বর থেকে বাংলাদেশের সরকারি অনলাইন ভিসা আবেদন পোর্টালে নতুন আবেদন গ্রহণ করা যাচ্ছে না। গত সোমবার সকালেও একাধিকবার পোর্টালে প্রবেশের চেষ্টা করা হলেও প্রতিবার ‘সার্ভার এরর’ দেখানো হয়েছে।
পররাষ্ট্র মন্ত্রণালয়ে যোগাযোগ করা হলে মন্ত্রণালয়ের পক্ষ থেকে পোর্টাল বন্ধ থাকার বিষয়টি নিশ্চিত করা হয়। কূটনৈতিক সূত্রে জানা গেছে, বাংলাদেশের ভিসা আবেদন ব্যবস্থাটি স্বরাষ্ট্র মন্ত্রণালয়ের অধীন ইমিগ্রেশন ও পাসপোর্ট অধিদপ্তরের আওতাভুক্ত।
সংশ্লিষ্ট সূত্রের বরাতে প্রতিবেদনে বলা হয়েছে, দীর্ঘদিন পোর্টালটির আধুনিকায়ন না হওয়ায় অতিরিক্ত আবেদন পড়লে সার্ভার ডাউন হওয়ার ঘটনা ঘটে। বর্তমান সমস্যাটিও সার্ভার-সংক্রান্ত। তবে সমস্যাটি সমাধানে কাজ চলছে বলে স্বরাষ্ট্র মন্ত্রণালয় থেকে পররাষ্ট্র মন্ত্রণালয়কে জানানো হয়েছে।
ভিসা আবেদন বন্ধ থাকায় যেসব সেবা ব্যাহত
বাংলাদেশের ভিসা আবেদন পোর্টাল সচল না থাকায় শুধু নতুন আবেদন গ্রহণই বন্ধ হয়নি, বিভিন্ন দেশে বাংলাদেশের কূটনৈতিক মিশনের ভিসা-সংক্রান্ত কার্যক্রমেও প্রভাব পড়েছে।
লন্ডনে বাংলাদেশ হাইকমিশন বুধবার এক জরুরি বিজ্ঞপ্তিতে জানিয়েছে, সংশ্লিষ্ট সিস্টেমে কারিগরি সমস্যার কারণে নো ভিসা রিকোয়ার্ড (এনভিআর) এনডোর্সমেন্ট, ভিসা প্রক্রিয়াকরণ এবং ভিসা ইস্যুতে বর্তমানে বিলম্ব হচ্ছে।
অর্থাৎ, সমস্যাটি কেবল অনলাইনে নতুন আবেদন করার পর্যায়েই সীমাবদ্ধ নেই। বিদ্যমান কনস্যুলার কার্যক্রমের কিছু অংশও এর প্রভাবে ধীরগতির হয়েছে।
জার্মানির বার্লিনে বাংলাদেশ দূতাবাসও একই ধরনের সমস্যার কথা জানিয়েছে। দূতাবাসের জরুরি বিজ্ঞপ্তিতে বলা হয়েছে, ইমিগ্রেশন ও পাসপোর্ট অধিদপ্তরের কেন্দ্রীয় সিস্টেমে কারিগরি সমস্যার কারণে মেশিন রিডেবল ভিসা (এমআরভি) সার্ভার বর্তমানে সচল নেই।
এর ফলে বার্লিনে বাংলাদেশ দূতাবাসে এনভিআর ও ভিসা আবেদনের প্রক্রিয়াকরণ এবং ভিসা ইস্যুতে সাময়িক বিলম্ব হচ্ছে।
ভারতীয় আবেদনকারীদেরও ভোগান্তি
বাংলাদেশের ভিসা আবেদন পোর্টাল বন্ধ থাকার বিষয়টি সামাজিক যোগাযোগমাধ্যমেও আলোচনায় এসেছে। গত রোববার ভারতের নাগরিকরা বাংলাদেশি ভিসার জন্য আবেদন করতে গিয়ে সমস্যার মুখে পড়ার কথা জানান।
সামাজিক যোগাযোগমাধ্যম এক্সে কয়েকজন বাংলাদেশ হাইকমিশন, নয়াদিল্লি এবং কলকাতায় বাংলাদেশের ডেপুটি হাইকমিশনকে ট্যাগ করে পোর্টাল নিয়ে অভিযোগ করেন।
একজন আবেদনকারী জানান, তিনি বাংলাদেশি ভিসা নিতে চেয়েছিলেন, কিন্তু আবেদন সাইট কাজ করছিল না। তাঁর বক্তব্য অনুযায়ী, আবেদন পোর্টালে ত্রুটি দেখাচ্ছিল এবং কয়েক দিন ধরে সেখানে প্রবেশ করা যাচ্ছিল না।
এতে বোঝা যায়, বাংলাদেশের ভিসা আবেদন পোর্টাল-সংক্রান্ত সমস্যাটি দেশের বাইরে থাকা সম্ভাব্য ভিসা আবেদনকারীদের মধ্যেও সরাসরি প্রভাব ফেলছে।
ডিআইপির কারিগরি দল সার্বক্ষণিক কাজ করছে
ইমিগ্রেশন ও পাসপোর্ট অধিদপ্তরের মহাপরিচালক মো. আলীমুল আমীন গণমাধ্যমকে জানিয়েছেন, ভিসা আবেদন ব্যবস্থা বর্তমানে বন্ধ রয়েছে এবং এর ফলে বেশ কিছু সমস্যা তৈরি হয়েছে। রক্ষণাবেক্ষণ চুক্তির বিষয়েও কিছু সমস্যা থাকতে পারে বলে তিনি উল্লেখ করেন।
তিনি জানান, সমস্যা সমাধানে অধিদপ্তরের কারিগরি দল সার্বক্ষণিকভাবে কাজ করছে।
মো. আলীমুল আমীনের বক্তব্য অনুযায়ী, সিস্টেমে ত্রুটির কারণে নতুন আবেদন গ্রহণ করা হচ্ছে না। তবে যাঁরা এরই মধ্যে আবেদন করেছেন, তাঁরা সময়মতো ভিসা পাবেন বলে তিনি জানিয়েছেন।
তিনি আরও বলেন, সরকার বিষয়টিকে অগ্রাধিকার দিয়ে দেখছে।
নতুন আবেদন ও আগের আবেদনের অবস্থার পার্থক্য
বর্তমান পরিস্থিতিতে একটি গুরুত্বপূর্ণ বিষয় হলো—নতুন আবেদন গ্রহণ বন্ধ থাকলেও আগে যারা আবেদন করেছেন, তাদের আবেদন নিয়ে সংশ্লিষ্ট কর্তৃপক্ষ কাজ করছে।
ডিআইপির মহাপরিচালকের বক্তব্য অনুযায়ী, পূর্বে করা আবেদনকারীরা সময়মতো ভিসা পাবেন। অন্যদিকে নতুন করে আবেদন করতে চাওয়া ব্যক্তিদের জন্য ভিসা আবেদন পোর্টাল সচল না হওয়া পর্যন্ত অনলাইন আবেদন প্রক্রিয়া এগিয়ে নেওয়া সম্ভব হচ্ছে না।
এ কারণে নতুন আবেদনকারী এবং আগে আবেদন করা ব্যক্তিদের পরিস্থিতি এক নয়।
বার্লিন দূতাবাসের আবেদনকারীদের জন্য অনুরোধ
বার্লিনে বাংলাদেশ দূতাবাস জানিয়েছে, ডিআইপির কেন্দ্রীয় সিস্টেম দ্রুত সচল করার জন্য কাজ চলছে। এই অবস্থায় আবেদনকারীদের অতিরিক্ত সময় দেওয়ার অনুরোধ করা হয়েছে।
দূতাবাস একই সঙ্গে আবেদনকারীদের বারবার যোগাযোগ করে আবেদনের অবস্থা জানতে না চাওয়ার আহ্বান জানিয়েছে।
কেন্দ্রীয় সিস্টেম পুনরায় চালু হলে স্বাভাবিক ভিসা কার্যক্রম শুরু হওয়ার তথ্য দূতাবাসের ওয়েবসাইট ও ফেসবুক পেজের মাধ্যমে জানানো হবে বলে বিজ্ঞপ্তিতে উল্লেখ করা হয়েছে।
এ অবস্থায় সংশ্লিষ্ট মিশনগুলোর বিজ্ঞপ্তি অনুসরণ করাই আবেদনকারীদের জন্য গুরুত্বপূর্ণ হয়ে উঠেছে।
ভিসা আবেদন পোর্টাল নিয়ে কর্তৃপক্ষের করণীয়
বাংলাদেশের ভিসা আবেদন পোর্টাল দীর্ঘ সময় বন্ধ থাকায় দ্রুত কারিগরি সমাধানের প্রয়োজনীয়তার কথা সংশ্লিষ্ট কর্মকর্তারাও জানিয়েছেন। পররাষ্ট্র মন্ত্রণালয়ের এক জ্যেষ্ঠ কর্মকর্তা কালের কণ্ঠকে বলেছেন, বিষয়টি বড় ধরনের ইস্যু এবং দ্রুত ব্যবস্থা নেওয়া প্রয়োজন।
ওই কর্মকর্তা আরও জানান, যুক্তরাষ্ট্র ও ইউরোপীয় দেশগুলোসহ যেসব দেশের নাগরিকদের অগ্রিম ভিসা প্রয়োজন হয় না, তারা বাংলাদেশে এসে বিমানবন্দরে অন এরাইভাল ভিসা নিতে পারেন।
তবে এই বিকল্প ব্যবস্থা সব আবেদনকারীর ক্ষেত্রে প্রযোজ্য—এমন তথ্য প্রতিবেদনে দেওয়া হয়নি। তাই সংশ্লিষ্ট দেশের নাগরিকদের ক্ষেত্রে ভিসার প্রয়োজনীয়তা ও প্রযোজ্য নিয়ম অনুযায়ী ব্যবস্থা নেওয়ার বিষয়টি গুরুত্বপূর্ণ।
সরকারি ভিসা ব্যবস্থায় প্রযুক্তিগত স্থিতিশীলতার গুরুত্ব
ভিসা আবেদন প্রক্রিয়ার বড় একটি অংশ অনলাইনের ওপর নির্ভরশীল হওয়ায় পোর্টালের কারিগরি সমস্যা আবেদনকারী, দূতাবাস ও সংশ্লিষ্ট সরকারি দপ্তর—সব পক্ষের কার্যক্রমে প্রভাব ফেলতে পারে।
পররাষ্ট্র মন্ত্রণালয়ের সরকারি কনস্যুলার সেবার তথ্যেও অনলাইন আবেদন ও কনস্যুলার কার্যক্রমের বিভিন্ন ডিজিটাল সেবার উপস্থিতি দেখা যায়।
বাংলাদেশের ভিসা আবেদন পোর্টাল সচল না থাকায় বর্তমানে নতুন আবেদন গ্রহণ বন্ধ রয়েছে। একই সঙ্গে কয়েকটি বাংলাদেশি মিশনের বিজ্ঞপ্তিতে ভিসা প্রক্রিয়াকরণ ও ইস্যুতে বিলম্বের কথা জানানো হয়েছে।
অন্যদিকে কর্তৃপক্ষ জানিয়েছে, কারিগরি দল সার্বক্ষণিকভাবে কাজ করছে এবং কেন্দ্রীয় সিস্টেম দ্রুত সচল করার চেষ্টা চলছে।
বর্তমান পরিস্থিতিতে ভিসা আবেদনকারীদের জন্য সবচেয়ে গুরুত্বপূর্ণ বিষয় হলো কেন্দ্রীয় সিস্টেম পুনরায় সচল হওয়ার অপেক্ষা করা এবং সংশ্লিষ্ট বাংলাদেশি দূতাবাস বা হাইকমিশনের বিজ্ঞপ্তি অনুসরণ করা।
বার্লিনের বাংলাদেশ দূতাবাস স্পষ্ট জানিয়েছে, কেন্দ্রীয় সিস্টেম চালু হলে স্বাভাবিক ভিসা কার্যক্রম শুরুর বিষয়টি তাদের ওয়েবসাইট ও ফেসবুক পেজে জানানো হবে।
ডিআইপির মহাপরিচালকের বক্তব্য অনুযায়ী, নতুন আবেদন আপাতত নেওয়া হচ্ছে না; তবে আগে আবেদন করা ব্যক্তিদের ভিসা সময়মতো দেওয়ার চেষ্টা চলছে।
সুতরাং, বাংলাদেশের ভিসা আবেদন পোর্টাল সচল হওয়ার ওপর নতুন আবেদনকারীদের পরবর্তী কার্যক্রম নির্ভর করছে। কারিগরি সমস্যার সমাধান হলে স্বাভাবিক আবেদন ও ভিসা প্রক্রিয়া পুনরায় চালু হওয়ার কথা রয়েছে।